1-拨打热线电话51097119
2－电话查询并登记您的用户姓名安装地址联系方式
3－查询您的安装地址是否具备安装条件 4－安装部门电话确认上门安装有线通时间 5－安装人员上门安装并调试 6－用户测试有线通宽带上网 7－向安装人员付款办理开通手续

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凡在2008年9月1日——2008年12月31日期间申请有线通包年套餐新用户，预缴一年的有线通宽带使用费1200元，同时用户签署《东方有线“互动家庭套餐”服务协议》，即可免费领取一台指定交互型机顶盒和一张智能卡，享受开户手续费免费优惠。用户开户后享受免费观看20－30个付费频道和使用交互功能（含20个频道3天回看和免费点播服务）12个月。

互动家庭套餐活动注意事项：
一、参加活动的用户必须是户主本人。申请时需出示户主本人身份证，以户主的名义申请。
二、有线通套餐未到期的用户，按系统计费标准结清余款后可办理升级为“互动家庭”的业务。。
三、有线通用户升级为“互动家庭”产品时，用户凭原有线通免费使用券可抵用升级所选套餐产品一个月的服务。
四、首次申请“互动家庭”的用户需缴纳100元安装调试费，促销期间免安装调试费。

互动家庭套餐：原价1320元，现促销价是1200元/年，包括有线通宽带一年上网和互动电视一年收看，第二年续费价是1320元，也可以单独续1200元的有线通

为了保障用户（以下简称“甲方”）使用有线互动电视服务的权利，维护东方有线网络有限公司（以下简称“乙方”）的合法经营管理权，依照相关法律法规，同时基于甲方使用的相关服务项目，甲乙双方本着自愿、平等的原则，达成以下协议，以资共同遵守。
一、总则
非整转区用户预缴一年的有线通宽带使用费1200元，同时签署本协议，可免费领取一台指定的交互型机顶盒和一张智能卡，享受开户手续费免费优惠。
二、双方的权利与义务
1、甲方的权利与义务
(1)甲方有权对收视质量和服务质量提出申诉，在乙方违反本协议约定或对社会的公开承诺时，有权要求乙方履行承诺。
(2)甲方须为乙方的有线电视正常用户，并具备相应的网络条件。
(3)甲方本次免费领取的交互型机顶盒作为整转使用的机顶盒。甲方同意，当乙方实施的有线互动电视整体转换推进到甲方所在地址时，甲方少领一台交互型机顶盒。
(4)甲方不得在乙方提供的接入设备上擅自连接未经乙方允许的相关设备，乙方对此造成的后果不承担责任。甲方应妥善保管好乙方提供的接入设备和相关配件。因甲方原因造成设备和配件损坏不能使用的，甲方应对相关设备及配件做相应赔偿。(以乙方营业厅公布的价格为准)
(5)甲方不得擅自改变机顶盒的使用地址或转移机顶盒使用权。一经发现，乙方有权停止提供互动电视服务，并收回机顶盒设备。
2、乙方的权利与义务
(1)乙方为保证或提高服务质量，经有关部门同意，有权调整互动电视业务的服务功能。
(2)乙方有义务对甲方提供的用户资料保密，同时为建立与甲方的沟通渠道，改善服务工作，可以使用甲方所提供的用户资料。
(3) 乙方有权按照地方征信管理规定向有关征信机构了解甲方的信用信息/信用评估信息；同时甲方同意乙方向征信机构（上海资信有限公司）提供甲方的信用信息，并用于相关法律、法规、规章和规范性文件规定的用途。
三、争议解决方式
双方对本协议的规定发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向上海市仲裁委员会申请仲裁解决。
四、其它
1、本协议自双方签字（盖章）之日起生效。
2、本协议一式四份，甲方持一份，乙方持两份，上海资信有限公司持一份，并具有同等法律效力。
3、甲方在申请办理业务前，已经详细阅读、理解订立本协议时乙方对产品的后续服务内容与相应资费标准，签字后表明将完全履行本协议。

甲方（用户）：签字 乙方：东方有线网络有限公司（章）
日期：______年_____月_____日 日期：______年_____月_____日

“上海有线通宽带”基本资费

       有线通信息服务费（包月） 120元/月     初装费 580元

    注：如您需要加装网卡，需另支付网卡服务费100元

　  有线通其他服务基本费：
～暂停费：50元/次
～迁移,恢复服务、终止服务、上门维修、设备检测等免收手续费

　<>有线通收费、出帐、催帐、封端时间说明
～本公司每月1日通过银行转帐进行扣款，10日对扣款成功的用户发出帐单
～扣款不成功本公司于当月10日发出催帐单，用户应补足帐户余额，本公司在下次扣款时将一并扣除本月信息费和所欠信息费。
～催帐用户第二次扣款仍不成功，本公司将于第二次扣款当月10日发出封端单，要求用户即刻办理补交欠费手续（滞纳金从第二次扣款当月5日开始计算）；本公司于30日对逾期不付的用户实施封端。

　<> 有线通开户、暂停、恢复、终止服务
～开户服务，安装次日至开通当月的月底信息费按4元/天计费。
～暂停服务，暂停月月初至暂停日信息费按4元/天计费。
～恢复服务，恢复日至恢复月月底信息费按4元/天计费。
～终止服务，终止月月初至终止日信息费按4元/天计费；当月设备占用费全额交纳；交款方式：现金交纳。
～欠费封端，当月月基本费全额交纳；交款方式：现金交纳。
～设备占用费从用户开户第二个月开始扣除，暂停当月、暂停期间和终止月依然按全额计算。

　<>有线通滞纳金计算方法
自银行最后一次转帐不成功之日起（一般为5日），按所欠金额（一般为400元）的5‰/天累计计算，至用户办理补交欠费手续之日为止（封端期间滞纳金仍然计算）。