1、互动电视是什么？
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1.节目频道更多，容量更大（113个频道，涉及影视、娱乐、体育、戏曲、音乐、纪实、动漫、游戏、健康，教育等十一类）
2.收视方式更新（菜单式，不用记频道，电视剧8集连播，无广告）
3.节目资源更强（境外卫星节目ESPN、STAR SPORT等国际体育频道、DISCOVERY探索频道、国家地理、凤凰卫视、HBO强力支持）
4.图象质量更高，伴音效果更好（DVD的画质，音效高保真）
5.多种增值服务（您可以浏览网页、发送电子邮件、享受远程教育和等等。时事新闻、即时股市动态、准视频点播、天气预报、民航火车交通信息、教育、旅游、数据广播等服务）
6.自由选择节目包，每月都可以更换
2、我家能否安装互动电视？
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首先确定您家已经开通有线电视，然后请拨打免费电话800－820－8666报出您需要安装的地址，和能联系到的电话（最好是手机），我们会在两个工作日内帮您查询清楚是否能安装，如果不能安装会电话通知您；如果能安装，安装部门会在您希望的安装时间上门。
目前能安装的区域：
1、经过双向网改造的小区。
2、2000年后新建的小区。
不能安装的区域：
青浦、松江等郊县、浦东部分地区，闵行区、宝山区。
3、如何安装互动电视？
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用户可以从上海有线网络公司购买一个机顶盒，通过机顶盒接收互动电视信号，机顶盒再将视音频信号输送到普通电视机即可。
电视机只要具备音频、视频输入接口即可。
4、什么是机顶盒？
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机顶盒，通俗的讲就是放在电视机顶上的一个盒子。从另一个角度讲，机顶盒的全称叫做"互动电视机顶盒"，又叫"STB机"。它是一种将互动电视信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的 图像和声音信号进行解码还原，产生模拟信号，通过电视显示器和音响设备给观众提供高质量电视节目。有了它，用您家中的模拟电视同样享受数字生活。
5、互动电视会影响我收看模拟节目吗？
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使用机顶盒后，不会影响原有模拟节目收看。
6、如果我是租的房子，能否办理互动电视？
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可以。
上海户口的话，需要在安装人员上门时，提供申请人的社保卡。如果还没有社保卡的话，需要本人身份证。
外地户口的话，需要在安装人员上门时，提供申请人身份证+房产证复印件。
7、申请之后，过多久会上门安装？
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您的通过我们的网站或电话申请后，我们会及时审核您的信息。
如果“无法安装”的话，我们的工作人员会在两个工作日内电话通知您。（某些情况下，您手机关机，或者您留的是非上海市手机、或者留的是家里电话白天没人联系不到。可能您会接不到电话，敬请谅解。）
如果“可以安装”的话，安装部门会在您指定的时间上门安装，上门之前会电话通知。一般来说，当天16：00之前申请的，最快隔天上门安装。16：00以后申请的，顺延一天。如果由于某些原因不能在您指定的时间上门，安装部门会电话联系您与您约定安装时间。
8、开通互动电视，除了缴纳套餐费用外，还需要缴纳其他费用吗？
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需要缴纳50元安装调试费+100元智能卡
如果未开通有线电视的用户还需要缴纳有线电视开户费
9、如何缴费？
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分手工预缴和银行转帐两种。
A.手工预缴：在安装时，将50元安装调试费+100元智能卡+840元一次性交给安装人员。
B.银行转帐：选择此种方式的用户需要在安装人员上门时提供本人社保卡或身份证+工商银行帐户（101开头）+50元安装调试费+100元智能卡。套餐资费按照每月的使用情况，由银行在开通次月的月初扣款。
10、互动电视计费周期是怎样？
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按照自然月计算，即：每月的1日零时到30日（或31日）24时。不满一个月的，按天计算。（开通当日不计费，从开通第二日算起）
11、开通互动电视后，我还要缴纳每月的有线电视费用吗？
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是的，除了缴纳互动电视套餐费外，原来的有线电视费仍需缴纳。 |
